Terma & Syarat 99play – Syarat Penggunaan Platform Rasmi Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat 99play ini, istilah-istilah berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan:

• "99play" merujuk kepada platform pertaruhan dan hiburan online yang boleh diakses melalui laman web rasmi 99play.biz dan aplikasi mudah alih 99play yang dibenarkan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform 99play.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform 99play untuk tujuan mengakses perkhidmatan yang ditawarkan.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang terdapat dalam akaun Pengguna pada sesuatu masa, tidak termasuk wang bonus yang belum memenuhi syarat rollover.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang bonus atau faedah lain yang diberikan oleh 99play kepada Pengguna melalui promosi, program VIP atau tawaran khas yang tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Deposit" merujuk kepada pemindahan dana oleh Pengguna ke akaun 99play mereka melalui kaedah pembayaran yang dibenarkan.
• "Rollover" atau "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada jumlah minimum pertaruhan yang mesti dilaksanakan oleh Pengguna sebelum wang bonus atau kemenangan bonus layak untuk dikeluarkan.
• "Perlawanan" merujuk kepada sebarang acara sukan, permainan kasino, perlawanan poker atau sebarang aktiviti hiburan lain yang tersedia di platform 99play untuk tujuan pertaruhan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 99play, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran. 99play menjalankan semakan umur secara berkala dan berhak untuk meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Bukan warganegara atau pemastautin tetap di mana-mana negara yang melarang aktiviti pertaruhan dan perjudian online secara eksplisit dalam undang-undang tempatan mereka.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak pernah mempunyai akaun 99play yang telah ditutup, digantung atau diharamkan oleh pihak 99play atas sebarang sebab termasuk penipuan, pelanggaran terma atau manipulasi sistem.

Proses pendaftaran di 99play adalah percuma dan memerlukan maklumat berikut: nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah, tarikh lahir, dan pilihan kaedah pembayaran untuk deposit pertama. Dengan melengkapkan proses pendaftaran, anda mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan adalah benar, tepat dan terkini.

Setiap Pengguna hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun aktif di platform 99play pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan semua baki dan bonus.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan kata laluan akaun adalah kuat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain — termasuk ahli keluarga, rakan atau pihak ketiga.
• Menjaga kerahsiaan maklumat log masuk dan menghubungi 99play dengan segera jika mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat profil sentiasa terkini, terutamanya nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang digunakan untuk pengesahan transaksi.
• Semua aktiviti pertaruhan yang dilakukan melalui akaun tersebut — tanpa mengira sama ada aktiviti itu dijalankan oleh Pengguna sendiri atau orang lain dengan atau tanpa kebenaran.

99play tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tanpa kebenaran terhadap akaun Pengguna jika Pengguna terbukti gagal mengambil langkah-langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi akaun mereka.

Semua transaksi kewangan di platform 99play dilaksanakan dalam Ringgit Malaysia (RM). 99play tidak menerima mata wang asing dan tidak mengenakan sebarang caj penukaran mata wang.

Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (QR dan transfer terus)
• FPX Perbankan Dalam Talian – Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Online, Public Bank Online, Hong Leong Connect, AmOnline dan bank-bank tempatan Malaysia yang lain

Semua pengeluaran akan diproses ke akaun atas nama ahli yang berdaftar sahaja. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan. 99play juga berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran sementara semakan pematuhan sedang dijalankan, terutamanya bagi akaun yang baru didaftarkan atau yang menunjukkan corak transaksi yang luar biasa.

Peraturan berikut terpakai kepada semua jenis pertaruhan di platform 99play termasuk pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, kriket, badminton), kasino live, poker, slot dan e-sukan:

• Had minimum taruhan: RM 2 bagi kebanyakan pasaran. Had spesifik bergantung kepada pasaran dan perlawanan yang dipilih.
• Had maksimum taruhan: Berbeza mengikut jenis perlawanan, pasaran dan tahap akaun. Had ini boleh dilihat pada setiap pasaran sebelum pertaruhan dibuat.
• Pertaruhan muktamad: Semua pertaruhan yang telah disahkan (status "Diterima") adalah muktamad dan tidak boleh diubah atau dibatalkan kecuali dengan kelulusan khusus daripada pihak 99play.
• Pertaruhan live (in-play): Odds untuk pertaruhan live dikemas kini secara masa nyata. 99play berhak untuk menangguhkan atau menarik balik mana-mana pasaran live pada bila-bila masa atas sebab teknikal atau integriti pertandingan.
• Pembatalan perlawanan: Jika sesebuah perlawanan atau acara dibatalkan, ditangguhkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan penuh kepada akaun pemain.
• Keputusan rasmi: 99play menggunakan sumber data yang diperakui untuk menentukan keputusan perlawanan. Keputusan yang diumumkan oleh 99play adalah muktamad kecuali terbukti terdapat kesilapan sistem yang boleh diaudit.

99play menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, bonus rujukan dan promosi khas sempena acara sukan besar. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Bonus yang telah melepasi tempoh sah akan luput secara automatik dan tidak akan dikreditkan semula dalam apa jua keadaan.
• Hanya satu (1) bonus boleh diaktifkan pada sesuatu masa bagi setiap akaun 99play, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus.
• Setiap pemain hanya layak untuk menuntut bonus selamat datang sekali sahaja sepanjang hayat akaun mereka.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover yang ditetapkan.
• 99play berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti penyalahgunaan atau manipulasi.

99play sangat serius dalam mengutamakan kesejahteraan pemain. Kami percaya bahawa pertaruhan dan hiburan online seharusnya kekal sebagai sumber keseronokan, bukan beban. Untuk tujuan ini, 99play menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diaktifkan oleh pemain pada bila-bila masa:

• Had Deposit Harian / Mingguan / Bulanan: Tetapkan had maksimum deposit untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum bagi setiap taruhan yang boleh anda buat.
• Tempoh Rehat (Cool-off Period): Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu dari 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Tutup akaun anda sepenuhnya untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal.
• Pemeriksa Realiti: Tetapkan peringatan masa bermain untuk membantu anda sedar berapa lama anda telah bermain.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali merasakan bahawa aktiviti pertaruhan sudah menjadi masalah, kami menggalakkan anda untuk menghubungi talian bantuan yang berkaitan atau mengaktifkan ciri pengecualian diri di platform 99play. Sokongan sentiasa tersedia melalui pasukan khidmat pelanggan 99play yang beroperasi 24 jam sehari.

Perlindungan data dan privasi pengguna adalah keutamaan utama 99play. Platform kami menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 99play. Selain itu, kami menerapkan langkah-langkah keselamatan berikut:

• Pengesahan dua langkah (2FA) yang boleh diaktifkan oleh pemain untuk keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pengesahan OTP melalui SMS atau e-mel untuk setiap pengeluaran yang dibuat.
• Data kewangan disimpan dalam persekitaran yang diasingkan daripada data permainan menggunakan sistem pengasingan data berlapis.

99play mengumpul maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan undang-undang dan peningkatan perkhidmatan. Maklumat anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi 99play yang lengkap.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 99play dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan baki, dan tindakan undang-undang yang sesuai:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi yang direka untuk memanipulasi atau mengeksploitasi sistem 99play.
• Kerjasama atau pakatan jahat antara pemain untuk mengeksploitasi bonus atau sistem pertaruhan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada aktiviti haram melalui platform 99play.
• Memberikan maklumat yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
• Cubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu operasi platform 99play dalam apa jua cara.
• Penggunaan akaun 99play oleh individu di bawah umur 18 tahun.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 99play tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang berpunca daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat masalah teknikal, penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami termasuk gangguan Internet Pengguna.
• Keputusan pertaruhan yang salah akibat maklumat atau statistik perlawanan yang diterima daripada sumber pihak ketiga yang tidak tepat.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran akibat had teknikal penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun Pengguna yang berpunca daripada kegagalan Pengguna untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.
• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh Pengguna akibat keputusan pertaruhan mereka sendiri.

Had liabiliti maksimum 99play dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit terakhir yang dibuat oleh Pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan tersebut.

99play berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam dokumen Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada Pengguna melalui e-mel yang berdaftar dan/atau notifikasi dalam akaun 99play sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa, kecuali perubahan tersebut diperlukan oleh undang-undang atau adalah bersifat segera untuk melindungi platform daripada penipuan atau penyalahgunaan.

Penggunaan berterusan platform 99play selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hubungi pasukan sokongan 99play untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 99play melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform 99play — cara paling pantas untuk mendapat maklum balas segera.
• E-mel: support@99play.biz — untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci, masa tindak balas biasanya dalam tempoh 2–4 jam.
• WhatsApp: Nombor boleh didapati dalam bahagian "Hubungi Kami" di platform 99play — untuk soalan lazim dan isu akaun ringkas.

Pasukan sokongan 99play bertutur sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian dalam dokumen Terma & Syarat ini. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan dengan telus, jelas dan dalam tempoh yang munasabah.